如您在网上开户过程中遇到任何问题，请拨打客服热线。

以下人群可以进行网上开户：境内年满18周岁的成年自然人。

开户前请注意准备好：

，

如果网上开户操作过程中意外中断，客户可以重新打开网上开户页面，输入手机号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。

请按以下方法排查：

可能是以下原因造成的，请依次排查原因：

可能与您的手机所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60秒之后可以重新获取。同一个手机号暂定每天最多只能获取30次验证码。

可能是以下原因造成的，请依次排查原因：

“该问题可能是证书安装造成的，您可以查看证书安装的位置是否正确（查询路径：internet选项-内容-证书）， 正常情况，数字证书是安装在“个人”下的，如果在“其他人”下，就无法被系统检测出。 这种情况一般是由于电脑的某些权限设置造成的（多为WIN7系统），建议您换一台电脑重新申领数字证书。：

注意：申领数字证书后，不要更换电脑进行后续操作；

如果排除上述原因还是无法解决，请点击页面在线咨询，向客服说明您的问题，我们会协助您解决问题！

当您的网上开户申请审核通过后，工作人员针对您的在线回访情况，在1个交易日内有选择的进行电话回访， 与您确认是否为本人及通过网上方式开户，确认是您本人适当性评估，输入结算银行账号等。

进行视频认证，需要请您先准备好配备摄像头的电脑，同时电脑已连接互联网。进入视频认证环节后，我们的视频见证人员会对您进行影像采集，包括：身份证正面照、 身份证反面照、手持本人身份证的个人免冠正面照、以及一段时长约10秒钟的头部正面视频录像。整个影像采集过程中，您需适时调节位置，以便视频见证人员截取到的开户影像信息清晰完整。

您提交网上开户申请后，我们会在1个交易日内予以审核处理